LPL新赛季 帮助与支持中心

为保障您的设备安全及账号隐私，强烈建议仅通过 LPL新赛季 官方网站获取 Android 版本的安装包（APK文件）。由于部分第三方应用市场可能存在篡改或植入广告的风险，请避免从非官方渠道下载。

在安装过程中，如果系统提示“未知来源应用”，请在系统设置中授予安装权限。官方客户端经过严格的安全检测，包含完整的数字签名，不会对您的设备造成任何损害。

LPL新赛季 官方客户端目前主要面向中国大陆地区用户提供服务。请确保您当前登录的 Apple ID 归属地为“中国大陆”。如果您的账号属于其他国家或地区，可能无法在 App Store 的搜索结果中找到本应用。

您可以尝试在 App Store 的账户设置中更改国家或地区，或者注册一个专门用于下载中国大陆区应用的 Apple ID。

当有新版本发布时，客户端在启动时会自动弹出更新提示，您只需点击“立即更新”即可在后台完成下载并安装。如果您错过了提示，也可以随时进入 APP 右下角的“我的” -> “设置” -> “关于我们”，点击“检查新版本”进行手动更新。保持客户端为最新版本，可以获得最新的功能体验并修复已知的兼容性问题。

在登录界面点击“忘记密码”，输入您注册时使用的手机号码。系统将向该手机号发送一条包含6位数字验证码的短信。输入正确的验证码后，即可进入密码重置页面设置新的登录密码。

提示：如果您的手机号码已停用导致无法接收验证码，请准备好相关身份证明材料，通过页面底部的客服邮箱联系人工客服进行账号申诉。

LPL新赛季 严格遵守中国大陆地区相关的个人信息保护法律法规。您的注册信息、设备标识符及操作日志均采用高强度加密技术进行存储与传输。我们承诺不会将您的个人隐私数据出售或非法提供给任何第三方机构。您可以在“隐私设置”中随时管理您的授权范围，包括清除本地缓存数据及注销账号。

直播体验高度依赖于实时的网络状况和设备性能。遇到播放异常时，请按以下步骤进行排查：

• 网络切换：尝试在 Wi-Fi 和 4G/5G 移动网络之间切换，排除单一网络线路拥堵的问题。
• 降低清晰度：在播放器界面右下角，将画质从“蓝光(1080P)”或“原画”切换至“超清(720P)”或“高清(540P)”，以减少带宽占用。
• 切换解码方式：进入APP“设置 - 播放设置”，尝试切换“硬件解码”与“软件解码”。部分老旧机型在使用硬件解码时可能会出现音画不同步的现象，切换为软解通常能解决该问题。
• 清理内存：彻底关闭后台运行的其他高耗能应用，释放设备运行内存。

收不到推送通知，绝大多数情况下是由于手机操作系统的权限限制或后台进程清理策略导致的。请根据您的手机品牌进行如下设置：

完成系统层面的设置后，请再次确认 APP 内部的“消息设置”中，相关的赛事提醒开关处于打开状态。

应用闪退或无响应通常由缓存冲突或系统版本不兼容引起。请尝试以下解决方案：

1. 强制重启应用：在多任务界面彻底划掉应用卡片，然后重新点击图标启动。
2. 清理应用数据（仅限Android）：进入手机“设置 - 应用管理”，找到本应用，选择“清除缓存”或“清除数据”（注意：清除数据可能需要您重新登录账号）。
3. 检查系统兼容性：请确保您的操作系统版本满足最低要求（Android 8.0 及以上，iOS 11.0 及以上）。如果系统版本过低，请升级手机系统。
4. 卸载重装：如果以上步骤均无效，请卸载当前应用，并前往官方网站下载最新版本重新安装。

如果在比赛期间发现比分、赛程或积分榜数据停滞，请首先尝试在对应页面执行“下拉刷新”操作强制请求最新数据。如果刷新后仍未更新，可能是由于您当前所处的网络环境 DNS 解析异常，或者官方服务器正在进行短暂的扩容维护。通常情况下，数据延迟会在几分钟内自动恢复正常。如果长时间未恢复，请留意APP首页顶部的系统公告。